За полугодие 2024 года сервисом «QR-анкетирование» воспользовались 13782 жителя Иркутской области, из которых 99,8 % удовлетворены работой налоговых органов региона.
С помощью данного инструмента можно направить оценку, отсканировав QR-код с талона системы управления очередью или информационного плаката, размещенного в операционном зале каждой инспекции.
Данный способ прост и удобен в использовании. Зашифрованная в QR-коде ссылка переводит на анкету, предлагающую с помощью смайликов оценить качество обслуживания по шести критериям. В случае отрицательной оценки по какому - либо из них, ресурс предлагает оставить поясняющий комментарий. Так, с помощью инструмента можно оценить: устное информирование, приём/выдачу документов и справок, предоставление сведений из государственных реестров, предоставление выписки из ЕГРН.
Для налоговиков региона очень важно иметь на постоянной основе информацию о качестве проводимой работы. Использование QR-технологии позволяет руководству налоговых органов получать обратную связь от налогоплательщиков в режиме реального времени и принимать оперативные решения по улучшению качества работы и устранению недостатков.
Узнать все способы оценки можно на официальном сайте ФНС России в разделе «Как оценить качество налоговых органов?».
Отдел работы с налогоплательщиками УФНС России по Иркутской области.
Контактные телефоны: 8 (3952) 28-93-83.