На площадке отеля "Байкал Бизнес Центр" прошла двухдневная образовательная сессия "Наставник - это призвание", объединившая 130 сотрудников налоговых органов области.
В числе участников - руководство Управления ФНС России по Иркутской области и Центрального аппарата ФНС России, менторы и менти, начальники отделов, наставники и наставляемые, представители Молодежного совета и профсоюзной организации, ветераны службы, а также руководители территориальных налоговых органов ФНС России из 12 регионов. Это мероприятие - важный этап в развитии института наставничества, направленного на адаптацию новых кадров и передачу профессионального опыта внутри ведомства. Налоговое законодательство постоянно усложняется, появляются новые цифровые сервисы и формы отчетности. Чтобы бизнес и граждане получали быстрые и точные ответы на свои вопросы, инспектор должен обладать экспертным уровнем знаний.
Первый день прошел в формате пленарной сессии с регламентированными выступлениями и открытой дискуссией. С приветственными словами выступили руководитель УФНС России по Иркутской области Татьяна Шафран, начальник Управления кадров ФНС России Валерий Сахарук и председатель Совета менторов ФНС России Ислам Вазарханов. В ходе полуторачасового обсуждения эксперты и менторы затронули ключевые вопросы адаптации сотрудников. Основные тезисы дискуссии обобщил Ислам Вазарханов: быть наставником - это призвание, а вот мыслить как ментор - это уже уровень зрелости. Между этими понятиями есть принципиальная разница. Наставник - это специалист, близкий по функционалу, который помогает новому сотруднику войти в рабочий процесс. Ментор - это эксперт с богатым багажом знаний, который на безвозмездной основе помогает менее опытным коллегам развивать профессиональные навыки и строить карьеру. Это проводник в профессию, карьерный консультант и вдохновляющий пример. Но есть и общее: передача знаний и опыта от старшего поколения младшему и сохранение преемственности в нашей службе. Кроме того, спикер отметил, что участие руководства территориальных налоговых органов в таких мероприятиях, их искренняя вовлеченность и готовность делиться опытом дает ощущение поддержки каждому молодому специалисту и одновременно является мощнейшим стимулом для профессионального роста. Так строится атмосфера открытости и доверия в службе.
В рамках дискуссии отмечено, что организация обучения специалистов - это приоритет образовательной политики государственной гражданской службы, направленный на постоянное профессиональное развитие с применением современных практик. Компетентность персонала всегда гарантирует высокое качество предоставляемых налоговыми органами услуг и корректность проведения контрольных мероприятий.
Второй день состоял из практических форматов - круглых столов и проектной работы. Сформулирован портрет современного наставника на государственной службе, обсуждена его роль, ответственность и ключевые ценности. Речь шла не только о внутренних показателях ведомства. Знания сотрудников напрямую конвертируются в экономию времени налогоплательщиков, прозрачность администрирования и отсутствие ошибок при расчете обязательств.
Сессия подтвердила: институт наставничества в налоговой службе работает на опережение. Инвестируя в адаптацию новых кадров сегодня, ведомство обеспечивает бизнесу и гражданам квалифицированную поддержку уже завтра. Благодаря такой системе подготовки каждый обратившийся в налоговую инспекцию может быть уверен: его вопросом занимается специалист, чей профессионализм подтвержден строгими внутренними стандартами ФНС России и федеральным законодательством.
Отдел работы с налогоплательщиками УФНС России по Иркутской области.
Контактные телефоны: 8 (3952) 28-93-83.